Términos del Servicio
Condiciones de uso de la API de mensajería de Arplyx.
Qué es el servicio
Arplyx provee una API que permite a empresas enviar y recibir mensajes de WhatsApp desde sus propios sistemas. El servicio se encarga de la entrega, los reintentos y el reporte de estados.
Arplyx es un intermediario técnico. La entrega final depende de la plataforma de WhatsApp Business, operada por Meta Platforms, y está sujeta a sus políticas y disponibilidad.
Uso aceptable
Al usar el servicio, el cliente se compromete a:
- Enviar mensajes únicamente a destinatarios que hayan dado su consentimiento para recibirlos.
- Atender los pedidos de baja de sus destinatarios y dejar de escribirles.
- No enviar spam, contenido engañoso, ilegal, ni que infrinja derechos de terceros.
- Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta Platforms, además de la legislación aplicable.
- Resguardar sus credenciales de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.
El cliente es responsable del contenido que envía y de contar con la base legal para contactar a sus destinatarios.
Responsabilidad sobre los datos
El cliente determina a quién escribe y con qué finalidad; Arplyx procesa esos datos por su instrucción, según lo descrito en la política de privacidad.
Disponibilidad y límites
El servicio puede aplicar límites de volumen y de frecuencia para preservar la estabilidad de la plataforma y cumplir los límites que impone el proveedor de mensajería.
Podemos realizar tareas de mantenimiento que afecten temporalmente la disponibilidad. Los compromisos concretos de nivel de servicio, si los hubiera, son los que se acuerden por escrito con cada cliente.
Suspensión
Podemos suspender el acceso de una cuenta que incumpla estos términos, que ponga en riesgo la operación del servicio, o cuando lo exija el proveedor de mensajería o una autoridad competente.
Baja del servicio
El cliente puede dar de baja su cuenta en cualquier momento escribiendo a info@arplyx.com. Al darse de baja, sus datos se eliminan según los plazos de la política de privacidad, o antes si lo solicita.
Cambios en estos términos
Si modificamos estos términos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página.
Contacto
Consultas sobre estos términos: info@arplyx.com.