Empresa & Legal

Arplyx es un producto de elebe.it. Resuelve la integración con la API oficial de WhatsApp para que un sistema propio pueda enviar y recibir mensajes sin construir ni mantener la infraestructura intermedia: colas, reintentos, seguimiento de estados y recepción de respuestas.

Estamos preparando el alta asistida de empresas, para que cada cliente conecte su propia cuenta de WhatsApp Business conservando la propiedad de sus activos. Esa incorporación está sujeta a los requisitos y aprobaciones de Meta.

En Arplyx nos tomamos la privacidad de los datos con total seriedad. Operamos bajo el principio de privilegio mínimo y confidencialidad estricta.

1. Recopilación de Datos

Procesamos los mensajes que envías estrictamente para llevar a cabo la entrega. No analizamos el contenido de los mensajes con fines publicitarios ni lo compartimos con terceros no esenciales para la entrega.

2. Retención

Los registros de transmisión y los metadatos de entrega se conservan 30 días, en línea con lo indicado en la política de privacidad.

Al utilizar los servicios de infraestructura de Arplyx, usted acepta las siguientes condiciones operativas:

• Políticas Anti-Spam: Está estrictamente prohibido utilizar nuestros canales para el envío de spam, campañas no solicitadas o contenido ilícito.
• Uso razonable: se aplican políticas de uso razonable y límites de volumen y frecuencia para preservar la estabilidad de la infraestructura compartida.
• Disponibilidad: pueden realizarse tareas de mantenimiento que afecten temporalmente el servicio. Los compromisos concretos de nivel de servicio, si los hubiera, son los que se acuerden por escrito con cada cliente — ver los términos del servicio.
• Límites de mensajería: los límites de envío y las categorías de mensaje los define Meta para cada portfolio comercial, y Arplyx no puede modificarlos.

El acceso a la plataforma se autentica con API keys por cuenta, con claves de sandbox separadas para desarrollo.

Cifrado

El tráfico entre tus sistemas y Arplyx viaja sobre HTTPS. Las credenciales de las cuentas de WhatsApp se guardan cifradas en reposo y no se exponen por la API ni en los registros.

Integridad de los webhooks

Los webhooks entrantes de Meta se validan con su firma antes de procesarse; los que no superan la validación se rechazan.