Eliminación de datos

Escribí a info@arplyx.com con el asunto Eliminación de datos.

Para poder localizar tus datos, incluí en el mensaje:

• El número de teléfono en formato internacional (por ejemplo, +54 9 11 5555 1234).
• Si sabés qué empresa te escribió a través de Arplyx, su nombre. No es obligatorio, pero acelera la búsqueda.

Es el único canal necesario: no hace falta tener una cuenta ni completar ningún formulario.

Acusamos recibo dentro de los 5 días hábiles y te informamos el resultado cuando la eliminación está hecha.

Eliminamos de nuestros sistemas activos los mensajes y metadatos de entrega asociados a tu número: el contenido de los mensajes, los registros de envío y recepción, y los estados de entrega.

Podemos pedirte alguna verificación adicional antes de borrar, para asegurarnos de que el pedido lo hace la persona titular del número.

Arplyx transmite mensajes por cuenta de las empresas que contratan el servicio. Si la empresa que te escribió guarda tus datos en sus propios sistemas, esa copia está fuera de nuestro alcance: el pedido hay que hacérselo directamente a ella. Si nos escribís, te indicamos con quién corresponde.

Lo mismo aplica a los datos que WhatsApp o Meta Platforms conserven por su cuenta, que se rigen por sus propias políticas.

Si una norma aplicable nos obliga a conservar cierta información, la retenemos únicamente por ese motivo y te lo informamos en la respuesta.

Aun sin que lo pidas, los registros de transmisión y metadatos se eliminan al cumplirse el período de retención descrito en la política de privacidad, que por defecto es de 30 días.

Si sos cliente de Arplyx y querés eliminar los datos de tu cuenta, escribí desde la dirección de correo registrada a info@arplyx.com indicando si querés dar de baja la cuenta completa o solo borrar el historial de mensajes.